Introduction
DARLUX accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie de luxe.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : DARLUX
- Adresse : Maroc
- E-mail : azzouzihajar@hotmail.com
- Téléphone : +212661536904
- Contact DPO : azzouzihajar@hotmail.com
Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de vos interactions avec notre site et nos services :
1. Données collectées via les formulaires de contact
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
- Informations sur votre bien immobilier (localisation, type, caractéristiques)
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer
2. Données d'inscription à la newsletter
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
3. Données de navigation
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
- Pages visitées, durée de visite, source de trafic
- Informations sur votre appareil (système d'exploitation, résolution d'écran)
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Communication et gestion des demandes
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Assurer le suivi de votre relation commerciale avec DARLUX
- Vous contacter concernant nos services de conciergerie
Marketing et communication
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Personnaliser nos communications en fonction de vos intérêts
Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
- Développer de nouvelles fonctionnalités adaptées à vos attentes
Sécurité et conformité
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Prévenir la fraude et les abus
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de nos services de conciergerie
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :
Prestataires de services
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
- Services de paiement sécurisé
- Outils de gestion de la relation client (CRM)
Obligations légales
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
- Autorités compétentes en cas de demande légale
Partenaires commerciaux
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services fournis à DARLUX.
Transfert de Données hors du Maroc
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la législation marocaine sur la protection des données.
Durée de Conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, en tenant compte des critères suivants :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois. Les données marketing sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec DARLUX.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
- E-mail : azzouzihajar@hotmail.com
- Courrier : DARLUX, Maroc
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La perte, l'altération ou la destruction accidentelle
- Le traitement illicite
Ces mesures incluent notamment :
- Le chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- L'accès restreint aux données personnelles
- La formation régulière de nos équipes
- Des audits de sécurité périodiques
- Des sauvegardes régulières
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour analyser l'utilisation du site (Google Analytics)
- Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix
- Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Liens vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. DARLUX n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : azzouzihajar@hotmail.com
- Par téléphone : +212661536904
- Par courrier : DARLUX, Maroc